Estos Términos y Condiciones rigen todas las transacciones de venta entre el Vendedor y el Comprador. Al realizar un pedido o utilizar el sitio web del Vendedor, el Comprador acepta estos Términos y Condiciones, incluidos los documentos incorporados por referencia. Este acuerdo constituye el contrato completo entre el Vendedor y el Comprador, reemplazando todos los acuerdos previos, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido, el Comprador acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. El Vendedor no aceptará términos adicionales o contradictorios a menos que se acuerde por escrito. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones no se apliquen retroactivamente a pedidos ya aceptados.
2. Garantía del Producto
2.1 El Vendedor garantiza que los Productos nuevos estarán libres de defectos materiales y de fabricación durante 24 meses desde la fecha de envío, salvo que se indique lo contrario por escrito.
2.2 Esta garantía no cubre:
2.3 El Comprador debe notificar por escrito cualquier defecto dentro de los siete (7) días siguientes al descubrimiento del defecto. El Vendedor podrá, a su discreción, reparar, reemplazar o reembolsar el Producto defectuoso.
2.4 El Comprador es responsable de los costos de transporte, desmontaje o reensamblaje relacionados con reclamaciones de garantía.
2.5 Exclusión de Garantías: Todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular, quedan excluidas en la medida permitida por la ley aplicable.
3. Uso del Producto y Calificaciones del Operador
El Comprador reconoce que los Productos están diseñados para ser usados por operadores calificados y deben ser operados conforme a las instrucciones del fabricante. El Vendedor no será responsable por daños, lesiones o pérdidas causadas por operación incorrecta, mal uso o modificaciones no autorizadas.
4. Limitación de Responsabilidad
4.1 La responsabilidad del Vendedor por cualquier reclamo relacionado con la venta o uso de los Productos se limita al precio de compra del Producto defectuoso.
4.2 El Vendedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, interrupción del negocio o lesiones personales, salvo que dicha responsabilidad no pueda ser excluida bajo la ley aplicable.
5. Variación de Precios y Tipos de Cambio
5.1 Los precios de los bienes importados se basan en el tipo de cambio vigente al momento de la cotización. Cualquier fluctuación en los tipos de cambio antes del pago puede resultar en ajustes de precio.
5.2 Los precios de importación y costos de entrega, incluyendo flete, aranceles aduaneros y seguro, son estimados. El Comprador asumirá cualquier aumento en estos costos que ocurra entre la fecha de cotización y la entrega.
5.3 Todos los precios y especificaciones están sujetos a cambios antes de la confirmación del pedido sin previo aviso.
6. Condiciones de Pago
6.1 Las condiciones de pago son las siguientes salvo acuerdo escrito en contrario:
6.1.1 Productos fabricados por encargo:
6.1.2 Productos en stock o preconstruidos:
6.2 El pago debe realizarse dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de la factura. Los pagos atrasados incurrirán en intereses del 1.5% mensual (18% anual) o la tasa legal máxima, la que sea menor.
6.3 Los pagos parciales pueden estar sujetos a ajustes debido a fluctuaciones monetarias o cambios en los factores de costo.
7. Propiedad y Riesgo
7.1 La propiedad de los bienes permanece con el Vendedor hasta que se reciba el pago completo, incluidos los cargos y tarifas aplicables.
7.2 El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Comprador al momento de la entrega en el destino acordado bajo los Incoterms aplicables (por ejemplo, CIF, FOB). El Comprador es responsable de asegurar los bienes a partir de ese momento.
7.3 Si el Vendedor recupera los bienes por falta de pago, el Comprador será responsable por cualquier déficit en el valor tras la reventa y los costos relacionados con la recuperación.
8. Condiciones de Entrega
8.1 Las condiciones de entrega se basan en los Incoterms 2020 aplicables, tales como CIF (Costo, Seguro y Flete) o FOB (Libre a Bordo), según se especifique en la confirmación del pedido.
8.2 Las fechas de entrega son aproximadas y se basan en los horarios actuales de envío y producción. El Vendedor no será responsable por retrasos causados por factores fuera de su control, incluyendo pero no limitado a demoras en aduanas o interrupciones en el transporte.
8.3 El Vendedor se reserva el derecho de consolidar envíos para optimizar la eficiencia logística, pudiendo ajustar los plazos de entrega.
9. Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de muchos Productos, las devoluciones son limitadas. Los reembolsos solo se otorgarán si el Producto se demuestra defectuoso, inadecuado o irreparable. El Comprador debe notificar al Vendedor cualquier defecto dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción.
10. Cancelaciones de Pedidos
10.1 Los pedidos de Productos fabricados a medida, hechos según especificaciones del Comprador o ya terminados no son elegibles para cancelación. Una vez iniciado el proceso de fabricación o finalizado el Producto, no se aceptarán solicitudes de cancelación bajo ninguna circunstancia.
10.2 Como posible solución, y únicamente a discreción del Vendedor, el Comprador puede instruir al Vendedor por escrito para facilitar la reventa del Producto en nombre del Comprador. Dicha reventa será realizada por el Vendedor con esfuerzos comercialmente razonables. El Vendedor cobrará una tarifa de reventa y administrativa, que se deducirá de los ingresos de la reventa antes de ser remitidos al Comprador. Esta tarifa puede reflejar costos de almacenamiento, depreciación, marketing, manejo y relacionados, y será divulgada por escrito.
10.3 Las solicitudes de cancelación para Productos estándar, no personalizados y que aún no hayan sido enviados deben presentarse por escrito y están sujetas a aprobación del Vendedor. Si se aprueban, dichas cancelaciones pueden incurrir en una tarifa de cancelación que será determinada a discreción del Vendedor.
11. Propiedad Intelectual
El Vendedor retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos, incluidos diseños, dibujos, software y marcas comerciales. El Comprador se compromete a no copiar, modificar ni distribuir ninguna propiedad intelectual sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
12. Cumplimiento de Leyes de Exportación
El Comprador se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de importación y exportación. El Comprador no revenderá, distribuirá ni exportará Productos en violación de dichas leyes.
13. Ley Aplicable
Salvo que se especifique lo contrario, este acuerdo se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y cualquier ley nacional aplicable.
14. Resolución de Disputas
13.1 Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones se resolverá mediante arbitraje o litigio en una jurisdicción mutuamente acordada, salvo que se especifique lo contrario en el contrato.
13.2 Si se elige arbitraje, este se llevará a cabo bajo las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) u otro organismo de arbitraje reconocido.
15. Fuerza Mayor
El Vendedor no será responsable por retrasos o incumplimientos debido a eventos fuera de su control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, conflictos laborales, actos de guerra, acciones gubernamentales o interrupciones en el transporte.
16. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información no pública divulgada durante el curso del negocio. La divulgación solo está permitida con consentimiento previo por escrito o cuando la ley lo requiera.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
18. No Renuncia
La falta del Vendedor para hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho bajo este acuerdo.
19. Enmiendas
Cualquier enmienda a estos Términos y Condiciones debe hacerse por escrito y firmada por ambas partes. Los acuerdos o modificaciones verbales no son vinculantes a menos que se confirmen por escrito.
20. Cesión
El Comprador no puede ceder ni transferir ningún derecho u obligación bajo este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor. El Vendedor puede ceder sus derechos y obligaciones a una afiliada o sucesora sin previo aviso.
21. Cambios en los Factores de Costo
El Comprador reconoce que ciertos componentes externos de costo — tales como, pero no limitados a, cargos de envío, recargos de flete, impuestos, aranceles, derechos aduaneros y tarifas de almacenamiento o depósito — están sujetos a cambios y pueden fluctuar entre el momento de realizar el pedido y la entrega final. En caso de cualquier aumento en estos costos fuera del control del Vendedor, incluidos los impuestos impuestos por transportistas, autoridades gubernamentales o proveedores de servicios terceros, dichos costos adicionales serán a cargo del Comprador.
El Vendedor hará esfuerzos razonables para notificar al Comprador sobre cualquier cambio en los costos a medida que ocurran. La falta de notificación no eximirá al Comprador de su obligación de pagar dichos costos incrementados. Cualquier cargo adicional incurrido será facturado al Comprador y deberá pagarse conforme a los Términos de Pago aquí establecidos.