Los términos son DDP (Entrega, Derechos Pagados) en EE. UU., Canadá y Sudáfrica.

Los términos son DDP (Entrega, Derechos Pagados) en EE. UU., Canadá y Sudáfrica.

Preguntas frecuentes - Máquinas herramienta estándar

Preguntas Generales

STANDARD Machine Tools es un proveedor global de herramientas de máquina para trabajo de metales de alta calidad. Nos especializamos en herramientas de máquina Build-on-Order adaptadas a los requisitos específicos del cliente, asegurando que cada máquina esté optimizada para su aplicación prevista.

Tenemos sucursales activas en Sudáfrica y los EE. UU., con operaciones comerciales que se extienden a nivel mundial, incluyendo Hong Kong y Panamá. Sí, enviamos a todo el mundo, entregando herramientas de máquina de alta calidad a clientes de diversas industrias.

Puede solicitar un presupuesto a través de nuestro sistema Quick-Quote en nuestro sitio web, vía chat, correo electrónico o teléfono. Proporcione detalles sobre su aplicación y requisitos, y nuestro equipo generará un presupuesto detallado, incluyendo especificaciones, precios y plazos de entrega.

Operamos bajo un modelo Build-on-Order, lo que significa que no mantenemos stock. En cambio, las máquinas se construyen a medida según los pedidos de los clientes para garantizar que cumplan con las especificaciones exactas y las necesidades de aplicación.

Nuestro tiempo estándar de entrega es de 8–12 semanas desde la confirmación del pedido y el pago. Esto incluye producción, controles de calidad y preparación para el envío.

Preguntas sobre Producto y Personalización

¡Sí! Nos especializamos en herramientas de máquina específicas para el trabajo y personalizadas. Puede especificar varias características como tamaño, potencia, niveles de automatización y sistemas de control para ajustarse a sus necesidades exactas.

Nuestras máquinas sirven a múltiples industrias, incluyendo aeroespacial, automotriz, petróleo y gas, minería, ingeniería pesada y fabricación general. Proveemos soluciones para fresado, torneado, rectificado, perforación y mecanizado CNC.

Ofrecemos una amplia gama de herramientas de máquina de grado industrial, por favor navegue por nuestro sitio web para obtener más información

Nuestro equipo de especialistas en máquinas herramienta puede ayudar. Simplemente cuéntenos sobre su aplicación, tipo de material y volumen de producción, y le recomendaremos la mejor solución.

Sí, ofrecemos una gama de herramientas, accesorios y complementos de automatización para mejorar la funcionalidad y productividad de la máquina. Esto incluye controles CNC, soluciones de sujeción de piezas, herramientas de corte e integración robótica.

Preguntas sobre pedidos y pagos

Nuestros términos de pago son:

  • 30% de depósito al hacer el pedido
  • 60% de pago antes del envío
  • 10% de pago final en la entrega

También ofrecemos opciones flexibles de financiamiento y arrendamiento para compradores calificados.

Mientras proporcionamos información detallada del producto en nuestro sitio web, recomendamos hablar con nuestro equipo para asegurarse de obtener la máquina adecuada. Los pedidos se finalizan vía correo electrónico o consulta directa.

Aceptamos las principales monedas globales, incluyendo USD, EUR, ZAR y otras. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, transferencia electrónica u otros métodos acordados.

¡Sí! Te mantenemos informado en cada etapa, desde la producción hasta el envío. Puedes solicitar actualizaciones vía correo electrónico o teléfono, y te proporcionaremos los detalles de seguimiento una vez que la máquina sea despachada.

Como nuestras máquinas son fabricadas por encargo, las cancelaciones deben realizarse antes de que comience la producción. Las devoluciones solo se aceptan en casos de defectos de fabricación o incumplimiento de las especificaciones acordadas.

Preguntas sobre Envío y Entrega

Manejamos toda la logística desde nuestra fábrica hasta su destino. Los precios mostrados incluyen los costos de envío hasta el puerto marítimo más cercano.
En EE. UU., Canadá y Sudáfrica, los aranceles e impuestos de importación están incluidos, pero en otros países los aranceles/impuestos de importación son responsabilidad del comprador a menos que se estipule lo contrario. (Contáctenos para discutir esto, ya que en la mayoría de los casos podemos ayudarle con esto.)

Sí, proporcionamos orientación para la instalación y soporte para la puesta en marcha. Esto se puede hacer de forma remota, o podemos organizar un técnico en el sitio si es necesario.

Sí, puede organizar su propio envío. Coordinaremos con su proveedor de logística para asegurar un proceso de recogida y tránsito sin problemas.

Preguntas de postventa y soporte

Todas nuestras máquinas herramienta vienen con una garantía de 24 meses, que cubre defectos en materiales y mano de obra. También están disponibles planes de servicio extendidos bajo solicitud.

Sí, podemos ayudar a un operador calificado con su transición a nuestros productos,pero debido a la naturaleza intensiva y práctica de las habilidades requeridas para convertirse en un operador efectivo, no podemos "Calificar" a un operador.

Sugerimos contactar a su escuela técnica local o a los sindicatos relevantes para obtener una lista de operadores calificados en su área.

¡Sí! Ofrecemos orientación para la configuración de la máquina, detección de fallos y soporte técnico continuo.

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