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Los términos son DDP (Entrega, Derechos Pagados) en EE. UU., Canadá y Sudáfrica.

Los términos son DDP (Entrega, Derechos Pagados) en EE. UU., Canadá y Sudáfrica.

FAQ - Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

STANDARD Machine Tools es un proveedor global de herramientas de máquina para el trabajo de metales de alta calidad. Nos especializamos en herramientas de máquina construidas por encargo, adaptadas a los requisitos específicos del cliente, asegurando que cada máquina esté optimizada para su aplicación prevista.

Tenemos sucursales activas en Sudáfrica y Estados Unidos, con operaciones comerciales que se extienden a nivel mundial, incluyendo Hong Kong y Panamá. Sí, enviamos a todo el mundo, entregando herramientas de máquina de alta calidad a clientes de diversas industrias.

Puedes solicitar un presupuesto a través de nuestro Cotización Rápida sistema en nuestro sitio web, a través de chat, correo electrónico o teléfonoProporcione detalles sobre su aplicación y requisitos, y nuestro equipo generará una cotización detallada, incluyendo especificaciones, precios y plazos de entrega.

Operamos en un Construcción bajo pedido modelo, lo que significa que no mantenemos stock. En su lugar, las máquinas se fabrican a medida según los pedidos de los clientes para garantizar que cumplan con las especificaciones exactas y las necesidades de aplicación.

Nuestro tiempo de entrega estándar es 8–12 semanas desde la confirmación del pedido y el pago. Esto incluye la producción, los controles de calidad y la preparación para el envío.

Preguntas sobre Producto y Personalización

¡Sí! Nos especializamos en herramientas de máquina específicas para el trabajo y personalizadas. Puede especificar diversas características como tamaño, potencia, niveles de automatización y sistemas de control para ajustarse a sus necesidades exactas.

Nuestras máquinas sirven a múltiples industrias, incluyendo aeroespacial, automotriz, petróleo y gas, minería, ingeniería pesada y fabricación general. Proporcionamos soluciones para fresado, torneado, rectificado, taladrado y mecanizado CNC.

Ofrecemos una amplia gama de herramientas de máquina de grado industrialpor favor, visite nuestro sitio web para obtener más información

Nuestro equipo de especialistas en máquinas herramienta puede ayudar. Simplemente cuéntenos sobre su aplicación, tipo de material y volumen de producción, y le recomendaremos la mejor solución.

Sí, ofrecemos una variedad de herramientas, accesorios y complementos de automatización para mejorar la funcionalidad y productividad de la máquina. Esto incluye controles CNC, soluciones de sujeción de trabajo, herramientas de corte e integración robótica.

Preguntas sobre pedidos y pagos

Nuestros términos de pago son:

  • 30% de depósito pedido
  • 60% de pago antes del envío
  • 10% pago final a la entrega

También ofrecemos opciones flexibles de financiamiento y arrendamiento para compradores calificados.

Mientras proporcionamos información detallada del producto en nuestro sitio web, recomendamos hablar con nuestro equipo para asegurarse de obtener la máquina adecuada. Los pedidos se finalizan a través de correo electrónico o consulta directa.

Aceptamos las principales monedas globales, incluyendo USD, EUR, ZAR y otros. Los pagos se pueden realizar a través de transferencia bancaria, transferencia electrónica u otros métodos acordados.

¡Sí! Te mantenemos informado en cada etapa, desde la producción hasta el envío. Puedes solicitar actualizaciones a través de correo electrónico o teléfono, y proporcionaremos los detalles de seguimiento una vez que la máquina sea enviada.

Dado que nuestras máquinas son hecho a pedido, las cancelaciones deben realizarse antes de que comience la producción. Las devoluciones solo se aceptan en casos de defectos de fabricación o incumplimiento de las especificaciones acordadas.

Preguntas sobre Envío y Entrega

Nos encargamos de toda la logística desde nuestra fábrica hasta su destino. Los costos de envío se cotizan por separado, y los aranceles/impuestos de importación son responsabilidad del comprador a menos que se acuerde lo contrario.

Sí, proporcionamos guía de instalación y soporte para la puesta en marchaEsto se puede hacer de forma remota, o podemos organizar un técnico en el lugar si es necesario.

Sí, puede organizar su propio envío. Coordinaremos con su proveedor de logística para asegurar un proceso de recogida y tránsito sin inconvenientes.

Preguntas sobre Postventa y Soporte

Todos nuestras máquinas herramienta vienen con un Garantía de 24 meses, cubriendo defectos en materiales y mano de obra. También están disponibles planes de servicio extendidos bajo solicitud.

¡Sí! Ofrecemos formación de operadores, guía para la configuración de máquinas y soporte técnico continuo para asegurarnos de que obtenga el máximo provecho de su inversión. Nuestro equipo está disponible a través de teléfono, correo electrónico o consulta virtual.

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