Términos de garantía

Garantía Limitada de 24 meses / 4000 horas

 

1. Cobertura de la Garantía

STANDARD Machine Tools ofrece una Garantía Limitada de 24 meses, que cubre defectos en materiales y mano de obra bajo condiciones normales de operación.

Esta garantía es válida por:

• Veinticuatro (24) meses, o
• Dos mil (4000) horas de operación,

Lo que ocurra primero.

El límite de 2000 horas refleja el uso típico en un solo turno (aproximadamente un turno por día durante dos años).

Si la máquina opera en múltiples turnos por día, el período se reducirá proporcionalmente. La cobertura total permanece limitada a 4000 horas operativas.

Esta Garantía aplica al comprador usuario final original.

2. Qué está cubierto

Esta Garantía garantiza la máquina contra mano de obra defectuosa o materiales defectuosos.

Si un componente falla debido a un defecto de fabricación durante el Período de Garantía, STANDARD, a su discreción:

• Reparar el componente defectuoso, o
• Suministrar una pieza de repuesto.

Los componentes cubiertos incluyen los instalados en fábrica:

• Fundiciones estructurales e integridad del marco
• Conjuntos de husillo (solo defectos de fabricación)
• Husillos y guías lineales (solo defectos de fabricación)
• Servomotores y accionamientos
• Componentes del gabinete eléctrico
• Sistemas hidráulicos y de lubricación
• Hardware del sistema de control suministrado con la máquina

Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reacondicionadas y están cubiertas por el resto del Período de Garantía original.

3. Mano de obra, viaje y servicio

Esta Garantía Limitada cubre solo el reemplazo de piezas defectuosas.

No incluye :

• Mano de obra del técnico
• Gastos de viaje
• Costos de servicio en sitio
• Costos de envío

El servicio en sitio, la cobertura de mano de obra y los compromisos de tiempo de respuesta están disponibles por separado bajo un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de STANDARD.

STANDARD sigue siendo el coordinador de soporte técnico y el único punto de contacto para todos los asuntos de garantía.

4. Condiciones de la Garantía

Esta Garantía aplica solo si:

• La máquina ha sido instalada, operada y mantenida según la documentación STANDARD y las prácticas aceptadas de la industria.
• Se han seguido los programas adecuados de lubricación.
• El suministro eléctrico cumple con los requisitos especificados de voltaje y fase.
• El defecto se reporta dentro del Período de Garantía.
• La máquina no ha sido sometida a mal uso, daños por choque, negligencia, modificaciones no autorizadas o mantenimiento inadecuado.
• El número de serie permanece intacto y legible.

5. Exclusiones de la Garantía

Esta Garantía no cubre:

• Elementos de desgaste normal (correas, limpiaparabrisas, filtros, sellos, rodamientos sujetos a desgaste, consumibles).
• Herramientas, herramientas de corte y sujeción de piezas.
• Daños causados por choques, programación incorrecta o error del operador.
• Daños eléctricos causados por suministro de energía inestable o inadecuado.
• Corrosión, exposición ambiental o falta de mantenimiento.
• Daños causados por incendio, inundación, rayos u otros eventos de fuerza mayor.
• Pérdida de producción, tiempo de inactividad o daños consecuentes.

6. Determinación de Horas de Operación

Las horas de operación se determinan por:

• Lecturas del contador de horas de la máquina, o
• Registros de tiempo de ejecución del control CNC.

Si la máquina se opera en producción por turnos múltiples, el límite de 2000 horas puede alcanzarse antes de 24 meses calendario.

La cobertura expira inmediatamente al alcanzar 2000 horas totales de operación, sin importar el tiempo calendario.

7. Procedimiento para Reclamaciones de Garantía

Para iniciar una reclamación de garantía:

1. Contacte a STANDARD por correo electrónico o teléfono.
2. Proporcione:
• Modelo de la máquina
• Número de serie
• Horas actuales de operación
• Descripción del problema
• Códigos de alarma (si aplica)
3. Proporcione documentación fotográfica o en video si se solicita.
4. Permita un acceso razonable para diagnósticos remotos.

STANDARD realizará primero una evaluación técnica remota antes de autorizar el reemplazo de piezas.

Las piezas de repuesto se enviarán tras la validación de la reclamación.

8. Limitación de Responsabilidad

La obligación de STANDARD bajo esta Garantía se limita estrictamente a la reparación o reemplazo de componentes defectuosos.

STANDARD no será responsable de:

• Tiempo de inactividad
• Pérdida de producción
• Pérdida de beneficios
• Daños indirectos o consecuentes

9. Ley Aplicable

Esta Garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.

10. Información de Contacto

STANDARD Machine Tools
Correo electrónico: support@stdmt.com
Teléfono: +1 855 550 0606

Nota Importante

Esta Garantía Limitada se proporciona en lugar de todas las demás garantías, expresas o implícitas. Ningún representante o distribuidor está autorizado para modificar estos términos sin la aprobación por escrito de STANDARD Machine Tools.